Si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison quelconque !
Les retours des produits commandés sont à vos frais dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits confectionnés spécialement pour le consommateur ne sont ni repris ni rembourser.
Vous pouvez retourner votre produit et obtenir un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement effectuée lors de la commande.
Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour :
- Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes, les accessoires éventuels, la documentation éventuelle et être dans leur emballage original
- Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
Dans le cas d’une demande de remboursement d’un produit reçu par voie de téléchargement, le client doit indiquer dans son mail de rétractation qu’il s’engage sur l’honneur à supprimer le produit de son ordinateur, ainsi que de tous les supports sur lesquels il aurait pu en faire des copies de sauvegarde (CD-Rom, disquette, clef USB, disque dur externe, espace de stockage Internet), sauf mention contraire explicite sur la page de vente.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Céline GERMAIN est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés, via le moyen de paiement utilisé par le client lors de la transaction originelle.
Pour entamer le processus de retour, veuillez procéder comme suit :
1 – Informer Céline Germain de votre souhait de retour et de remboursement par mail : celinegermain38@gmail.com
ou en utilisant le formulaire ci-dessous:
2 – Retourner le ou les produits dans leur emballage d’origine et avec tout ce que le colis originel comportait. Vous assurez de la solidité du paquet et de ses fermetures.
3 – Procéder à l’expédition et à ses frais (à votre charge) auprès de la Poste en indiquant l’adresse de livraison suivante:
Céline GERMAIN,
5 avenue Marcellin Berthelot,
38100 Grenoble, France.